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市民居家“抗疫” 商家送貨上門

2020-02-11 點擊: 來源: 漢中日報 作者: 王宴 崔慧芬
摘要:近日,漢中市部分超市采取“網上下單、送貨上門”的硬核操作,有效減少商超人員聚集,阻斷疫情進一步傳播,方便居民生活需求,貼心之舉收獲不少好評。

新冠肺炎疫情期間如何足不出戶就能買到新鮮食材,居家“抗疫”如何保證自己的餐桌不斷糧?近日,漢中市部分超市采取“網上下單、送貨上門”的硬核操作,有效減少商超人員聚集,阻斷疫情進一步傳播,方便居民生活需求,貼心之舉收獲不少好評。 

“網上下單、送貨上門”購物模式深受歡迎

“在這個特殊時期,超市送貨上門的服務真是太貼心了,終于不用再提心吊膽地跑出去買菜了!非常感謝超市工作人員,疫情期間他們付出了很多!”2月9日,在漢臺區法院住宅小區門口,市民王女士在取過桃心島超市配送的商品時,由衷地贊嘆道。 

如何實現“網上下單、送貨上門”呢?桃心島電商部負責人謝曉平給記者演示了具體操作流程:打開微信聊天界面,在搜索欄輸入“桃心島”三個字,就能看到桃心島超市微信公眾號,關注并進入公眾號后,再點擊右下角的“商品到家”,就可以進入平臺購買了。他介紹,這個購物模式深受市民歡迎,目前一個星期的接單量就達到6000多單。記者在瀏覽界面看到,桃心島超市在線上銷售的有蔬菜、肉品、日用品、新鮮水果等類別商品,市民選好商品加入購物車后,填好派送地址,線上支付即可。顧客訂單滿68元,將免費送貨上門,低于58元,每單需加收5元配送費。目前送貨到家的服務區域為漢臺區內。網上訂購商品價格與店內商品價格一致,并且在疫情期間,為了響應政府平抑物價的號召,該超市還適當將部分商品價格下調。 

發動管理層和黨員配送

接到訂單后,超市員工會根據顧客需求配備商品。謝曉平說,之前超市有一批專業配送員,基本能保證1至2小時將商品送到顧客所在的小區。但是隨著疫情防控進一步嚴細化,小區都實行封閉式管理,很多配送員無法到崗,最近幾天都是發動公司的管理層和黨員來義務配送。但即便是這樣,還是無法完全滿足顧客需求。訂單量在不斷上漲,現在每天能接到將近1000單,但是最多只能送出300多單。 

在2月8日之前,超市所有商品在城區內均免費配送,為了緩解配送壓力,目前網上商城設置了68元的配送門檻。同時,對接單時間也作了調整,以前上班時間都可下單,現在只支持早上下單。“現在,我們只能向社會征集志愿者, 以便為市民提供更好的購物體驗。”謝曉平無奈地說。 

“雖然目前配送壓力很大,但是疫情當前,超市肩負著群眾生活必需品和防護物資保供,我們會力所能及為市民服務,減少人員外出集中購物的風險,希望大家齊心協力共渡難關。”謝曉平表示,網上銷售的所有商品均來源于桃心島實體超市,配送人員每天都經過健康檢測并有防護措施,配送車輛每天要用酒精嚴格消毒3至4次,所配送的商品經前期與顧客溝通之后只送到小區門口,基本不與顧客直接正面接觸,大家盡可放心通過新方式選購商品。 

另外,據記者了解,為了滿足市民在家購物的需要,市內華潤萬家、永輝等超市和漢中美菜網也同樣采取了網上下單的方式,為市民配送商品,極大地為市民提供了便利。市民可通過APP或者微信公眾號及微信小程序,進入商城平臺選購商品。配送條件各門店有所不同,顧客購買商品金額要達到規定標準才配送。 

同時,各商超也紛紛表示,在特殊時期,部分門店的配送時效將相應延長,如遇配送延長或部分商品缺貨等情況,還請廣大消費者諒解。

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